Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service oustaz.app (« le Service »). En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

1. Présentation du Service

oustaz.app est une plateforme qui met en relation des professeurs d'arabe indépendants et des élèves, et leur fournit des outils (annuaire, planning, suivi des réservations). L'annuaire est gratuit pour les professeurs ; l'outil de gestion est proposé après une période d'essai gratuite de 14 jours.

Oustaz agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation. Le déroulement des cours et le paiement se règlent directement entre l'élève et le professeur. Oustaz n'est pas partie au contrat d'enseignement conclu entre eux et ne prélève aucune commission. Le Service est édité par soulayman.xyz.

2. Compte et éligibilité

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte. Un compte élève peut gérer plusieurs apprenants (vous-même et/ou vos enfants). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3. Règle de non-mixité

Le Service applique une stricte non-mixité par genre : les professeurs hommes enseignent aux élèves de sexe masculin, et les professeurs femmes aux élèves de sexe féminin. La non-mixité s'apprécie selon le genre de l'apprenant qui assiste au cours. Un parent peut gérer l'inscription d'un enfant et échanger avec le professeur dans ce cadre.

4. Prise de contact et fiabilité

Les professeurs comme les élèves renseignent un numéro WhatsApp. Lorsqu'une demande de cours est acceptée, les deux parties peuvent entrer en contact directement afin de convenir ensemble du déroulement du cours et des modalités de paiement.

Il appartient à chaque élève (ou parent) de s'assurer du sérieux et de la fiabilité du professeur avant de s'engager, notamment via ces échanges directs. Oustaz facilite la mise en relation mais ne garantit ni la qualité, ni l'assiduité, ni le résultat des cours.

5. Règles de contenu

Afin de respecter le cadre du Service, sont notamment interdits :

• les cours sortants du cadre de l'apprentissage de la langue arabe.
• les dessins, photographies et vidéos incluant la tête d'un être vivant.
• tout contenu illicite, trompeur, offensant ou contraire aux bonnes mœurs.

Nous nous réservons le droit de modérer ou de retirer tout contenu ne respectant pas ces règles, et de suspendre un compte en cas de manquement.

6. Obligations des professeurs

Le professeur est seul responsable du contenu de son profil, de la tenue de ses cours et de sa situation au regard de la loi, notamment fiscale et sociale. Les diplômes affichés sont soumis à une modération préalable.

7. Paiement

Le paiement des cours se règle directement entre l'élève et le professeur, selon les modalités choisies par le professeur :

• Moyen de paiement personnalisé (lien de paiement type PayPal/Revolut, virement/RIB, espèces) : la transaction a lieu en dehors d'Oustaz. Le Service se contente de présenter les coordonnées de paiement du professeur au moment opportun et d'en assurer le suivi. Oustaz n'intervient pas dans la transaction et n'en est pas responsable.
• Paiement par carte en ligne (optionnel, si le professeur l'a activé) : il est traité par notre prestataire Stripe. Le professeur reçoit l'intégralité du prix qu'il a fixé (0 % de commission). Seules ces transactions transitent par le prestataire de paiement du Service.

8. Rôle et responsabilité d'Oustaz

Le Service est fourni « en l'état ». Oustaz est un intermédiaire technique de mise en relation et n'est pas responsable :

• du déroulement, de la qualité ou de l'assiduité des cours ;
• des absences (« no-show ») de l'une ou l'autre des parties ;
• des paiements réglés directement entre l'élève et le professeur, ni des litiges qui en découlent.

Oustaz s'efforce d'assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption ou d'erreur. Afin de préserver la qualité du Service, Oustaz peut modérer les contenus, recueillir des signalements et suspendre ou exclure un compte en cas d'abus.

9. Abonnement au Service par le professeur

La visibilité dans l'annuaire est gratuite. L'accès à l'outil de gestion est proposé après une période d'essai gratuite de 14 jours, puis via un abonnement payant. Les conditions tarifaires sont présentées au professeur avant tout engagement.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU ou de comportement portant atteinte au Service ou à ses utilisateurs.

11. Modifications et contact

Ces CGU peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur lors de votre utilisation du Service. Pour toute question, contactez-nous à oustaz.app@gmail.com.